Gestionnaire client H/F Page Personnel

* Accueillir, qualifier et orienter les demandes des clients, usagers, aidants, prescripteurs et partenaires, par
téléphone, e-mail ou via les outils internes.
* Créer, compléter et mettre à jour les dossiers dans D365 et dans Lomaco/Must Online (ou équivalent), en
garantissant la fiabilité des données et la traçabilité des échanges.
* Constituer les dossiers administratifs nécessaires à la prise en charge, vérifier la conformité des pièces,
déposer les DAP et assurer leur suivi jusqu'à obtention d'une réponse.
* Suivre et mettre à jour les devis, commandes, bons de livraison et factures, jusqu'à la transmission complète
du dossier aux interlocuteurs concernés.
* Assurer le lien opérationnel entre les clients/usagers, les commerciaux, les techniciens, la logistique, la
facturation, la comptabilité et les organismes payeurs. Assurer la coordination avec les prescripteurs et les
ergothérapeutes.
* Informer les clients/usagers de l'avancement du dossier, relancer les parties prenantes si nécessaire,
sécuriser les délais et traiter les blocages administratifs.
* Appliquer les procédures internes, les règles de qualité documentaire et les exigences du secteur d'activité du
handicap et du matériel médical.

Ce que Adom Medical vous propose :

• Un métier porteur de sens, à impact direct sur la vie des utilisateurs.
• Grande autonomie au quotidien + soutien d'une équipe technique experte et bienveillante.
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