Alternant administration des ventes (H/F) MTB GROUP

Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry.MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l'entreprise, c'est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils.CONTEXTE DU POSTEDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un alternant en administration des ventes pour renforcer notre équipe.Rattaché(e) au service ADV, vous participerez activement à la gestion des commandes clients, à la coordination interne et au suivi administratif.Cette alternance vous permettra d'acquérir une vision globale du cycle client, de la commande à la livraison, avec des responsabilités progressives sur la partie administration des ventes.Vos missions sont les suivantes :Gestion administrative des ventes :- Gestion administrative des ventes de pièces de rechange et des services, de l'expédition jusqu'au paiement final- Facturation et suivi des paiements clients- Suivi des flux de trésorerie et gestion des impayés- Travail en collaboration avec les services commercial et après-venteRelation client et gestion des litiges :- Informer les clients sur les sujets administratifs- Traiter les réclamations liées à la partie ADV (retards, non-conformités)- Proposer des solutions en lien avec les services internesGestion administrative et facturation :- Établir les documents administratifs (BL, factures, documents export/douaniers)- Assurer la facturation et le suivi des paiements- Gérer les comptes clients (encours, relances, contentieux)- Mettre à jour les données clients dans l'ERP- Suivre les indicateurs et tableaux de bord de l'activitéVOS ATOUTS POUR CE POSTEVous préparez un BTS type gestion des petites moyennes entreprises en 2 ans, ou équivalent avec un rythme d'alternance idéalement de 2jours école / 3jours entreprise.Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre rigueur et votre sens de l'organisation- Votre aisance relationnelle- Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément- Votre esprit d'analyse et votre réactivitéL'anglais n'est pas obligatoire, mais reste un plus pour les échanges avec les clients.
Localisation : 38890 ST CHEF