Téléconseiller (H/F) groupama

Ce recrutement s'inscrit dans le renforcement de notre CRC afin d'accompagner l'augmentation des demandes de nos clients particuliers.
En 2025, 25 de nos téléconseillers ont évolué et bénéficié d'une mobilité interne vers d'autres métiers. Après 3 ans, vous pouvez évoluer vers des postes de conseiller agence, formateur ou manager comme Ismaïl qui est devenu Superviseur au bout de 4 ans.
Vous êtes rattaché à l'une de nos 5 équipes, composées de 13 collaborateurs et encadrées par un manager de proximité, ancien téléconseiller, présent au quotidien pour vous accompagner sur l'atteinte des objectifs.
Vos missions et vos objectifs :
Accueillir et accompagner nos clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance. Le poste implique un rythme soutenu avec une moyenne de 35 appels entrants par jour.
Conseiller et proposer nos solutions d'assurance (auto, habitation, santé, GAV), des produits concrets et utiles. Vos objectifs : 5 devis et 1 vente de contrat par jour.
Atteindre les objectifs commerciaux avec rigueur et persévérance au sein d'un cadre motivant, avec le soutien de votre manager et de votre équipe. Des rituels d'équipe hebdomadaires et des debriefs quotidiens permettent de partager les réussites et bonnes pratiques.
Assurer le suivi des ventes et la gestion des dossiers (relances, justificatifs, résiliations.).
Si vous aimez convaincre au téléphone et mesurer concrètement votre impact chaque jour, ce poste est fait pour vous.
Avantages entreprise :
- Titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur, accord d'intéressement, CSE.
- Un parcours de formation adapté, 55 jours entre théorie et pratique pour appréhender au mieux nos outils, produits, services et techniques de commercialisation.
En 2025, 25 de nos téléconseillers ont évolué et bénéficié d'une mobilité interne vers d'autres métiers. Après 3 ans, vous pouvez évoluer vers des postes de conseiller agence, formateur ou manager comme Ismaïl qui est devenu Superviseur au bout de 4 ans.
Prêt(e) à donner du sens à votre carrière ?
De formation BAC à BAC+2, vous possédez une première expérience réussie en vente ou relation client, êtes à l'aise avec des objectifs chiffrés quotidiens et savez maintenir une qualité de conseil même dans un rythme soutenu.
Vous ne connaissez pas l'assurance mais possédez un goût pour le challenge, vous êtes curieux, ambitieux, motivé par la nouveauté.
Le processus de recrutement comprend :
1. Tests personnalité/logique
2. Entretien RH (30/45 min) - en visio
3. Entretien avec le manager + le responsable du centre d'appels (45 min) - en présentiel
Ensemble du processus : environ 2 à 3 semaines.
Horaires de travail : par roulement hebdomadaire: 8h30 (jusqu'à 16h30) ou 10h30 (jusqu'à 18h30), un samedi matin par mois
Télétravail : 2 jours /semaine (après 1 an de présence)