Web et CRO Analyst OUIGO F/H SNCF

Rattachement Direction Marketing et Commerciale

Dans le cadre de l'évolution de notre activité e-commerce, OUIGO recherche un(e) Web & CRO Analyst au sein de la Direction OUIGO Marketing & Commercial pour piloter l'optimisation continue de ses plateformes digitales (site web et application mobile). Ce poste est rattaché au Pôle Distribution & E-commerce constitué d'une équipe de 10 personnes.

Le/la Web & CRO Analyst reporte directement au/à la Responsable E-commerce & Analytique

Le poste reporte à la Responsable E-commerce & Analytique et implique une collaboration étroite avec les équipes marketing, produit, SI et les partenaires externes.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Commerciale, au sein du pôle Distribution & E-commerce, vous êtes au coeur de la performance digitale de OUIGO. Votre mission : optimiser en continu l'expérience utilisateur et maximiser la conversion sur le site et l'application.

Véritable expert(e) data, vous analysez les parcours clients afin d'identifier les points de friction et les opportunités de croissance. Vous suivez les principaux indicateurs de performance (conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, abandon...) et transformez les données en insights actionnables pour orienter les décisions business.

Dans une logique de test & learn, vous concevez et pilotez des A/B tests pour améliorer l'expérience et les résultats e-commerce. Vous proposez des recommandations concrètes et priorisées, en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et IT, afin d'alimenter la roadmap d'évolution des plateformes.

Vous enrichissez également votre analyse grâce à des études utilisateurs (tests, enquêtes), et travaillez en lien avec des partenaires externes, notamment une agence UX, pour faire évoluer les interfaces.

Enfin, vous êtes garant(e) de la qualité et de la fiabilité des données, en pilotant le tracking et le plan de taggage du site et de l'application, dans le respect des enjeux techniques et réglementaires.

Un rôle clé pour allier data, expérience utilisateur et performance business au sein d'un environnement digital dynamique.

Rejoignez-nous si vous êtes de titulaire d'un Bac +4/5 en marketing digital, data, statistiques ou e-commerce.

Expérience : Minimum 3/5 ans d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur e-commerce.

Compétences techniques & analytiques :

- Maîtrise des outils d'analyse CRO (ContentSquare, Hotjar, Air360...)

- Maîtrise des outils d'A/B testing (ABTasty, Dynamic Yield...)

- Maîtrise des outils de tracking et de taggage (GTM, datalayer)

- Bonne connaissance de GA4 et Power BI

- Connaissance des outils de recherche utilisateur (Maze, UserTesting, Typeform ou équivalents)

- Bonne connaissance de Figma pour la lecture et annotation de maquettes

- Bonne connaissance d'outils de planification : Trello, AirTable, Jira...

- Bon niveau en Excel

Compétences nécessaires :

- Expertise analytics web et mobile (tracking, taggage, datalayer)

- Compétences en expérience client et parcours utilisateurs (UX research)

- Approche business et analytique pour le suivi commercial sur le site et l'app

Savoir-être :

Nous avons besoin de profils alliant les qualités suivantes :

Rigueur / Réactivité / Bienveillance / Esprit d'équipe / Force de proposition / Autonomie / Agilité / Flexibilité

Rattachement Direction Marketing et Commerciale

Dans le cadre de l'évolution de notre activité e-commerce, OUIGO recherche un(e) Web & CRO Analyst au sein de la Direction OUIGO Marketing & Commercial pour piloter l'optimisation continue de ses plateformes digitales (site web et application mobile). Ce poste est rattaché au Pôle Distribution & E-commerce constitué d'une équipe de 10 personnes.

Le/la Web & CRO Analyst reporte directement au/à la Responsable E-commerce & Analytique

Le poste reporte à la Responsable E-commerce & Analytique et implique une collaboration étroite avec les équipes marketing, produit, SI et les partenaires externes.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Commerciale, au sein du pôle Distribution & E-commerce, vous êtes au coeur de la performance digitale de OUIGO. Votre mission : optimiser en continu l'expérience utilisateur et maximiser la conversion sur le site et l'application.

Véritable expert(e) data, vous analysez les parcours clients afin d'identifier les points de friction et les opportunités de croissance. Vous suivez les principaux indicateurs de performance (conversion, chiffre d'affaires, panier moyen, abandon...) et transformez les données en insights actionnables pour orienter les décisions business.

Dans une logique de test & learn, vous concevez et pilotez des A/B tests pour améliorer l'expérience et les résultats e-commerce. Vous proposez des recommandations concrètes et priorisées, en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et IT, afin d'alimenter la roadmap d'évolution des plateformes.

Vous enrichissez également votre analyse grâce à des études utilisateurs (tests, enquêtes), et travaillez en lien avec des partenaires externes, notamment une agence UX, pour faire évoluer les interfaces.

Enfin, vous êtes garant(e) de la qualité et de la fiabilité des données, en pilotant le tracking et le plan de taggage du site et de l'application, dans le respect des enjeux techniques et réglementaires.

Un rôle clé pour allier data, expérience utilisateur et performance business au sein d'un environnement digital dynamique.

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.