Chargé de Clientèle en Alternance (F/H) My-BS

Le contexte

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la location de véhicules, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour son agence de Marignane.

Votre objectif : apporter le meilleur service à la clientèle tout en maximisant les ventes au comptoir, dans le respect des procédures administratives.

Vos missions

• Proposer la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Développer les ventes et services complémentaires (assurances, GPS, carburant) et pratiquer l'upselling
• Rédiger les réservations et les contrats de location
• Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations
• Assurer le suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens, vérification des véhicules au retour, gestion des dossiers, application des procédures (HSE, etc.)
• Assurer l'interface avec les différents départements
• Accompagner la clientèle, gérer le retour des véhicules et assurer les livraisons (hôtels, sociétés)

• Vous préparez un Bachelor Sales Manager (Bac+3) et êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce, tourisme, management ou gestion
• Sens du service client, bonne communication orale, résistance au stress
• Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe et adaptabilité
• Volonté d'apprendre, sens du résultat et prise d'initiatives
• Anglais parlé et maîtrise des outils informatiques
• Véhicule personnel indispensable (horaires décalés, travail en aéroport ou agences) ; mobilité géographique attendue

Qui sommes-nous ?

My BS est une Ecole de Commerce dispensant des formations post-bac, en alternance ou en initial, reconnues par l'État (Titres RNCP, Diplômes d'État).

Présente sur 4 Campus en Région Sud : Marseille, Aix-en-Provence, Toulon et Fréjus,

Nous proposons des parcours du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, management, RH, marketing et communication.

Ouverture à l'international : mobilité académique aux USA, au Canada et dans plusieurs capitales européennes.

Notre équipe accompagne chaque étudiant dans sa recherche d'entreprise, avec un coaching humain et de proximité.

Plus d'infos : www.my-bs.fr