Chargé de projet CRM - Salesforce et performance commerciale F/H Recruteur partenaire

Notre client, acteur leader sur son secteur d'activité recherche pour son Siège à Metz son futur Chargé de projet CRM et performance commerciale (H/F).

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Administration Salesforce & support utilisateurs :
● Assurer le support fonctionnel Salesforce
● Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations
● Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier
● Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT
● Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce

Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)
● Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce
● Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)
● Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales
● Fiabiliser et structurer les données dans le CRM

Amélioration des processus commerciaux
● Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)
● Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne
● Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs
● Proposer des améliorations concrètes orientées terrain

Accompagnement & adoption
● Former les utilisateurs à Salesforce
● Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs
● Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques

Commerce / Marketing
● Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au
développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa
Direction

VOTRE PROFIL :

Expérience et savoir-faire :

● Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités
● Appétence pour la gestion et l'analyse de données
● Capacité à analyser et interpréter des données commerciales
● Expérience en gestion de projets
● Capacité à former et accompagner les utilisateurs
● Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing

Savoir-être :
● Sens du service et capacité d'adaptation
● Organisé(e) et méthodique avec un esprit de synthèse
● Bonnes capacités de communication
● Esprit d'équipe et collaboration
● Rigueur et souci du détail
● Proactivité et esprit d'initiative

Alphéa conseil accompagne depuis près de 20 ans les entreprises dans 100% de leurs problématiques RH avec notre offre 360°.. Recrutement, Formation, Outplacement, Accompagnement de dirigeants, Stratégie d'entreprise.

Nos valeurs entreprises : la proximité, l'exigence, l'expertise métier et la satisfaction clients.

Nos engagements candidats : la proximité, le push de candidature auprès des entreprises, le suivi pendant le process de recrutement, la discrétion.

Nos résultats : 3000 recrutements par an et 93 % de taux de satisfactions des entreprises.