Téléconseiller(e)s (H/F) en Réception d'Appels Gestion Prévoyance Recruteur partenaire

Au sein de notre Centre de relation client, vous assurerez les missions suivantes :
>Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion Prévoyance
>Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion
>Renseigner nos logiciels et tracer l'ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d'information
>Etre force de proposition et acteur dans l'amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés
>Participer activement aux réunions d'équipes pour partager ses expériences et faire évoluer les process.
PROFIL / FORMATION / EXPERIENCE
>Vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone,
>Vous vous exprimez avec aisance tant à l'écrit qu'à l'oral,
>Vous aimez travailler en équipe, échanger, proposer des solutions,
>Vous avez le sourire (cela s'entend au téléphone),
>Vous êtes dynamique et vous avez envie de vous investir auprès de nos clients,
>Une première expérience dans le télémarketing est souhaitée mais c'est votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, sens du service client qui fera la différence.
AVANTAGES
>Mutuelle et prévoyance financées à 100% par l'employeur,
>Participation aux bénéfices,
>Tickets restaurants
>Avantages CSE.