Responsable SAV (h/f) ADECCO

Description de la mission

L'agence Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans les télécoms un(e) Pilote d'activité SAV (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim.

Le poste est basé à Villepinte (93).

Date de prise de poste : dès que possible

Vos missions principales :

Rattaché(e) au responsable d'activité, vous assurez le pilotage opérationnel du SAV et contribuez à la satisfaction client :

• Assurer le suivi des demandes SAV : création, planification, priorisation et clôture
• Coordonner les équipes terrain et les sous-traitants
• Suivre les délais et les engagements contractuels
• Être l'interface entre les équipes internes, les clients et les partenaires
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer le reporting d'activité
• Apporter un support administratif et opérationnel au responsable SAV

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+2/3 en Télécoms, Réseaux, BTP, Génie civil ou équivalent
• Expérience souhaitée en pilotage d'activité, SAV, conduite de travaux ou exploitation télécom
• Bonne compréhension des environnements réseaux / télécoms / travaux
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et outils de planification
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à prioriser
• Rigueur, esprit d'analyse et sens du service client

Informations pratiques :

• Contrat : Intérim
• Lieu : Villepinte (93)
• Prise de poste : Dès que possible
• Rémunération : 2 000 € à 2 100 € brut mensuel selon profil

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