SPA MANAGER BILINGUE ANGLAIS Groupe ATOLL

1. Management & Animation de l'équipe

-Recrutement, intégration et formation des praticiens pour la saison

-Organisation des plannings en cohérence avec les flux de réservations

-Animation des briefings quotidiens et transmission des consignes

-Évaluation des performances et accompagnement au développement des compétences

-Maintien d'un climat de travail positif, bienveillant et professionnel

2. Gestion opérationnelle du Spa

-Supervision des ouvertures et fermetures quotidiennes de l'espace

-Gestion des réservations et optimisation du taux de remplissage

-Veille au respect des protocoles de soins et des standards de qualité

-Contrôle de la propreté, de l'hygiène et de la conformité des espaces

-Gestion des stocks de produits et des commandes fournisseurs

-Suivi de la maintenance des équipements (piscine, sauna, jacuzzi, cabines…)

3. Excellence de l'expérience client

-Accueil personnalisé des clients, en cohérence avec les standards 4/5 étoiles

-Anticipation des besoins et gestion des demandes spécifiques (VIP, allergies…)

-Traitement proactif des retours clients et mise en place d'actions correctives

-Développement de rituels et d'offres signature en lien avec l'identité de l'hôtel

-Veille à l'adéquation de l'ambiance sensorielle (musique, parfums, lumières, température)

4. Développement commercial & marketing

-Conception et mise en avant de forfaits bien-être et offres saisonnières

-Promotion des soins en lien avec les équipes de la réception et de la conciergerie

-Développement du chiffre d'affaires par vente additionnelle et fidélisation

-Contribution aux actions de communication sur les réseaux sociaux et supports digitaux

-Veille concurrentielle sur les tendances spa et bien-être en montagne

5. Reporting & pilotage financier

-Suivi des indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, panier moyen…)

-Élaboration et respect du budget prévisionnel de l'activité spa

-Reporting régulier à la Direction de l'hôtel

-Optimisation des coûts tout en préservant la qualité de service

Formation & Expérience

-Formation en esthétique, soins bien-être, hôtellerie de luxe ou management spa

-Expérience confirmée d'au moins 2 à 3 saisons en tant que responsable ou manager spa en établissement haut de gamme (4★ / 5★)

-Maîtrise des techniques de soins du visage et du corps souhaitée

-Expérience en contexte saisonnier montagnard appréciée

Compétences techniques

-Excellente connaissance des protocoles de soins et des produits cosmétiques professionnels

-Maîtrise des outils de réservation et de caisse (logiciels type Spa Booker, Resalys ou équivalent)

-Compétences en gestion des plannings, stocks et reporting

-Anglais courant indispensable - toute autre langue est un atout (allemand, russe, arabe…)

Savoir-être & Qualités personnelles

-Leadership naturel et sens du collectif

-Sens aigu de l'hospitalité et de la relation client de luxe

-Rigueur, organisation et autonomie

-Discrétion, élégance et représentation irréprochable

-Dynamisme, adaptabilité et résistance à la pression saisonnière

-Passion authentique pour le bien-être et la qualité

ARVE INTERIM & RECRUTEMENT SALLANCHES spécialiste du recrutement local depuis plus de 29 ans, recherche pour un de ses clients basé à Megève, un(e)

SPA MANAGER BILINGUE ANGLAIS

Du 1er juin au 25 octobre 2026

En alternance selon planning, incluant week-ends et jours fériés