Chargé(e) d'Affaires Service Client MEAT H/F L'industrie recrute

Chez GE Vernova, nous sommes unis par une mission unique, urgente et porteuse d'espoir : électrifier pour prospérer et décarboner. Le monde a besoin de nous pour accélérer la transition vers une énergie plus fiable, abordable et durable.

GE Vernova est basé à Cambridge, dans le Massachusetts, aux États-Unis, et compte plus de 75 000 salariés dans plus de 100 pays à travers le monde.

En France, nous avons 14 sites. Notre siège social est à Issy Les Moulineaux. Toutes nos branches y sont représentées: Power, Electrification & Wind.

Le/La Chargé(e) d'Affaires Service Client assure la gestion d'un portefeuille de clients, d'équipements installés et de contrats de service sur son périmètre.

Il/Elle est l'interface principale entre les clients, les fournisseurs, les équipes d'exécution et les autres départements de GE Vernova Power Conversion.

Ce poste couvre la gestion de la relation client, la coordination des activités de maintenance et d'intervention, le suivi contractuel et financier des affaires, ainsi que l'identification d'opportunités de développement des services.

Le/La titulaire du poste contribue à garantir la satisfaction client, la performance opérationnelle et la rentabilité des activités de service.

Responsabilités :

- Prendre en charge les projets après handover et garantir le respect des engagements contractuels dès la période de garantie.

- Coordonner les maintenances, interventions sur site, ressources, logistique et livrables associés.

- Suivre la relation client, les réclamations, les risques, les opportunités et la performance financière des affaires.

- Piloter les outils de gestion, les revues d'affaires, les rapports d'avancement et l'amélioration continue.

- Contribuer au développement des services, aux renouvellements, extensions et prestations complémentaires.

- Diplôme d'ingénieur, Bac+5 technique / gestion de projet, ou expérience équivalente,

- Expérience en gestion d'affaires, contrats de service, maintenance ou gestion de projet en environnement industriel,

- Connaissances en électrotechnique, électronique de puissance, automatisme, mécanique ou systèmes industriels,

- Expérience de la relation client et bonne maîtrise des aspects financiers liés aux affaires.

- Français et anglais courants ; déplacements ponctuels à prévoir.
Compétences souhaitées :

- Leadership, coordination transverse et orientation client,

- Capacité d'analyse, de synthèse, de priorisation et de résolution de problèmes,

- Rigueur, organisation, autonomie et fiabilité opérationnelle.

- Bonne communication et compréhension des enjeux contractuels, financiers et de service.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Position hiérarchique :

Vous serez rattaché(e) au Responsable des chargés d'affaires service client de la région MEAT (Moyen Orient, Afrique, Turquie) et intégré(e) à son équipe.
Interfaces fonctionnelles avec les équipes commerciales, ingénierie, opérations terrain, achats, supply chain, qualité, EHS, finance et usines.

Relations externes avec les clients, partenaires, fournisseurs et sous-traitants.