Un Agent administratif Services de Proximité (H/F) CC SERRE-PONCON

*Poste à pourvoir rapidement*
Vous serez principalement chargé(e) de recevoir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Le service permet ainsi de faciliter l'accès aux droits et d'assurer une présence administrative de proximité.
Par ailleurs, la Communauté de Communes s'inscrit dans une démarche globale de prévention et de cohésion sociale à travers le Conseil Intercommunal de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (CISPD). Cette instance partenariale réunit les acteurs locaux (élus, services de l'État, forces de sécurité, travailleurs sociaux, associations) afin de coordonner des actions de prévention, d'accompagnement et de sensibilisation auprès des publics. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à participer à la dynamique territoriale en contribuant à la circulation de l'information, à l'orientation des publics et à l'identification des situations nécessitant un accompagnement spécifique.
Vous viendrez en appui à la coordinatrice des services de proximité dans l'animation et l'expertise de projets de développement territorial.
MISSIONS PRINCIPALES :
CISPD : Conseil Intercommunal de Sécurité et de Prévention de la Délinquance
-Appui à la conception, à la mise en œuvre, au suivi et à l'évaluation des actions de prévention
-Appui à l'animation des réseaux d'acteurs locaux et des groupes de travail
-Contribution à l'organisation de réunions et d'actions de sensibilisation
-Appui à l'accompagnement des partenaires et aux initiatives locales
-Participation à l'élaboration des dossiers techniques, administratifs et financiers
-Contribution à la réalisation des bilans et à l'amélioration des dispositifs existants
-Appui au développement d'actions transversales avec les services et partenaires du territoire
-Participation à l'identification des besoins et à la remontée d'informations
-Contribution à l'expérimentation de dispositifs innovants
-Appui à la mise en place d'outils de suivi, d'évaluation et d'observation
-Vous aiderez à l'organisation et à l'animation des événements et des actions de sensibilisation à destination de publics ciblés.
France Services
-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France services ;
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
-Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
-Participation à la préparation du Forum de l'emploi, à l'organisation et mise en œuvre sur site (fonction des besoins) et Participation à l'accueil du Forum de l'emploi
PROFIL RECHERCHE ET QUALITES REQUISES :
Niveau d'études : Bac
Diplômes spécifiques : secrétariat / accueil / social
Savoirs et savoir- faire :
- Techniques d'accueil
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Secrétariat (dactylographie, prise de notes, etc.)
- Classement de documents
Savoir être :
- Qualité relationnelle avec risques de tension dans la relation au public ;
- Devoir de confidentialité ;
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Capacité d'adaptation de l'accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d'agressivité
- Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l'intérêt général) ;