ASSISTANTE COMMERCIALE (H/F) REICO FRANCE

- Assurer la prise, le suivi et la saisie des commandes clients, dans le respect de nos
conditions générales de vente, ainsi que les commandes "échantillons" V.R.P
- Créer la fiche nouveau client et mise à jour
- Gérer le budget matériel des V.R.P
- Informer les V.R.P et les clients des éventuelles modifications apportées à leur commande
(établissement d'un A.R)
- Vérifier les factures et avoirs avant envoi
- Assurer l'interface avec la force de vente, les clients, et les services liés au traitement des
commandes, ou demandes spécifiques
- Etablir les offres de prix (produit tarif)
- Gérer l'envoi des fiches techniques et fiches de données de sécurité
- Suivre les commandes cadencées
- Tenir à jour et relancer les "réservations produits"
- Gérer les éditions : facturation, avoirs et suivi
- Traiter et facturer les litiges transports (liés aux commandes)
- Etudier et enregistrer les non conformités liées aux différentes étapes du suivi des commandes
ainsi que les réclamations formulées par les clients et V.R.P (fiche de dysfonctionnement)
- Vérifier les traitements des N.C nécessitant une saisie infro
- Vérifier et diffuser les décomptes de commissions
- Diffuser le chiffre d'affaires hebdomadaire et mensuel
- Compléter les questionnaires "enquêtes clientèles" à chaque campagne
- Informer ses supérieurs de tout dysfonctionnement ou remontée d'information de la force de
vente ou clientèle
- Signaler et faire valider les demandes et commandes établies hors conditions générales de
vente
- Saisir les listings inventaire
- Assurer l'archivage des dossiers clients
- Etablir les listes de colisage "export"
- Répondre aux appels téléphoniques externes et assurer l'accueil des visiteurs