Gestionnaire compte client H/F DR Est

Dans le cadre d'une réorganisation interne, notre client spécialisé en logistique, recherche un Gestionnaire Compte Client (H/F) afin d'assurer le suivi et la satisfaction de son portefeuille clients.
Véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les partenaires, vous contribuez au bon déroulement des prestations et à la qualité de service.
Vos missions :
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients
- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients
- Garantir la qualité de la relation client et traiter les demandes
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service
- Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
- Développer les relations avec les fournisseurs et prestataires
- Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue
Horaires de journée :
Lundi au jeudi : 8h30-12h / 13h-17h30
Vendredi : 8h30-12h / 13h-16h30

Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (expérience en BtoB ou Bto appréciée)
Bon relationnel et sens du service client
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à travailler en équipe
Esprit d'initiative et force de proposition

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
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