IT Support Engineer - Alternance LUCCA

Descriptif du poste :

Alternance (Contrat professionnel ou contrat d'apprentissage)
Nantes
Entre 1 700€ et 2 100€ par mois, selon l'expérience
2 jours de télétravail par semaine
Bac +3, Bac +4
Lucca is getting global! For this job, the level required in English is B2 (listening and reading, and speaking)
⏰ Merci d'indiquer en commentaire ou sur votre CV votre rythme alterné

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Chez Lucca on conçoit depuis 2002, une plateforme RH qui simplifie le quotidien des RH, des salariés, des managers… de tout le monde quoi. Grâce à notre suite de logiciels, on automatise les process internes pour libérer du temps aux entreprises : moins de tâches rébarbatives, plus d'énergie pour ce qui compte vraiment.

Aujourd'hui, on est plus de 800 Luccasiens répartis entre Paris, Nantes, Marseille, Barcelone, Munich et Genève, et déjà plus de 8 700 clients nous font confiance dans 130 pays. Et pour continuer à grandir, nous avons besoin de vous.

Vous rejoindrez l'équipe IT, composée de Yani, Valentin, Lucas, Marc-Antoine, Hugo, David dont la moyenne d'âge est de 31 ans.

En tant que IT Support Engineer Alternant vous serez amené à assurer la gestion technique du site nantais.
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Support IT (50%) : Support de proximité et gestion des incidents IT de niveau 1 et 2 via notre outil de ticketing.

Onboarding (30%) : Gestion des on-boardings nantais : préparation des postes, organisations et anticipations des arrivées.

Gestion des assets IT (20%) : Gestion du stock informatique : anticipation des achats, recyclage, maintient à jour de l'inventaire.

• OS : Windows 10/11 et Mac OS Tahoe
• Mail et suite logiciel : Google Workspace, Slack, Bitwarden, Notion
• Bornes WiFi : Unifi / Ubiquiti
• IdP : Azure Active Directory
• Réseau DHCP, VPN : pfSense
• MDM : Microsoft Endpoint et Jamf
• VoIP : Zoom Phone et Ringover
• Visio : Zoom, Gmeet

Parc de plus de 800 machines

Profil recherché :

Avez-vous vu cette personne ?

• Curieux(se) : Désireux(se) d'apprendre et vous aimez relever des défis.
• Sens du service : Vous accompagnez les utilisateurs avec empathie et pédagogie pour transformer chaque incident en une solution rapide et durable.
• Rigueur : Vous gérez avec soin chaque ticket et tenez à jour l'inventaire du matériel pour assurer un suivi précis de chaque intervention
  

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Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge de ce recrutement (30 min)

Étape 2 : Entretien avec votre futur manager (60 min)

Étape 3 : Petit Oral : évaluation de vos compétences et rencontre avec une partie de votre future équipe (45min)

Étape 4 : Grand Oral : présentation d'un sujet de votre choix devant un 'panel' de luccasiens (45min)

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️ Mutuelle Kenko, 100 % prise en charge pour vous (50% pour votre conjoint(e), 100% pour vos enfants) parce qu'on tient à ce que toute la famille soit en pleine forme

️ Carte titre-restaurant Lucca

️ Abonnement Wellpass

Transport ou mobilité douce - 75 % remboursé chaque mois… ou une prime pour pédaler / marcher tranquille (40e/mois)

Avantages CSE

Notre culture

Chez Lucca, nous n'avons qu'une seule règle : travailler sérieusement, sans nous prendre au sérieux. Nous misons sur la transparence, l'autonomie, l'exigence et l'esprit libre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même, tout en restant pleinement lui-même.

Et parce que le travail est aussi une aventure humaine, l'année est rythmée par plusieurs séminaires, des team buildings d'équipe, un start-up week-end, des pots d'arrivée mensuels par promotion et des déjeuners d'accueil pour les nouvelles recrues. On aime se retrouver, partager et célébrer ensemble.

Localisation : 44000 Nantes