Technicien Helpdesk (H/F) NORMA SARL

Au sein du service informatique, vous soutenez l'équipe helpdesk dans les missions suivantes :
- L'assistance et le conseil auprès des collaborateurs sur l'utilisation des différents matériels et logiciels utilisés au sein de la société ;
- La gestion de la maintenance opérationnelle des systèmes ou des réseaux ;
- La contribution, au premier niveau, au diagnostic sur place ou à distance des incidents matériels et logiciels et à leur résolution ;
- La saisie des suivis d'intervention dans l'outil prévu ;
- La configuration, au changement ou à la réparation d'un matériel nouveau ou défectueux ;
- Le reporting à sa hiérarchie de panne récurrente ou d'un besoin en formation des utilisateurs ;
- Le pilotage de la partie informatique des projets de délocalisation, d'agrandissement et d'ouverture de magasins ;
- Le contrôle de la conformité des installations informatiques dans le cadre des commissions de sécurité
- Le suivi des tableaux de bords ;
Votre Profil :
Vous disposez d'une formation en informatique et avez une appétence pour la partie système et réseaux.
Vous justifiez d'une première expérience dans un environnement Windows.
Des compétences en Scripting sont appréciées, notamment en PowerShell et/ou Python.
Doté(e) d'un bon relationnel et de l'esprit d'analyse, vous savez vous adapter face à vos différents interlocuteurs.
Des bases en anglais sont un atout.