Responsable service client ( CUSTOMER SERVICE MANAGER) (H/F) Crit

Dans le cadre du développement de son activité, un Responsable service client (CUSTOMER SERVICE MANAGER) à Ferrières-en-Brie (77164).
Ce poste en intérim, à temps plein (37 heures par semaine), requiert une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine et un niveau d'études BAC+2.
Les principales missions du Responsable service client seront :
- Gérer et animer une équipe de conseillers clientèle
- Assurer la qualité du service client et la satisfaction des clients
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client
- Assurer la formation des nouveaux collaborateurs
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour garantir une expérience client optimale

Description du profil recherché :
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Diplôme de niveau BAC+2 dans un domaine pertinent
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement
- Orienté(e) client et axé(e) sur la satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

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