Assistant(e) de gestion polyvalent en alternance (H/F) LA LIGNE VERTE FRANCE

Entreprise du secteur agroalimentaire spécialisée dans la GMS, nous accompagnons nos clients avec exigence et réactivité. Nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre service Customer Service.Rattaché(e) au Customer Service, vous interviendrez en support sur :Gestion opérationnelleSuivi et gestion des litiges clients (retards, non-conformités, pénalités GMS)Traitement des réclamations clientsSuivi des commandes (de la saisie à la livraison)Vérification et contrôle des factures (écarts, remises, pénalités)Coordination avec les services logistique, production et commercialSuivi et analyseVérification et suivi des stocksAnalyse des litiges récurrents et proposition d'actions correctivesSuivi des indicateurs de performance (taux de service, litiges, pénalités)Spécificités GMS / AgroalimentaireGestion et contestation des pénalités GMSInterface avec les centrales d'achat et plateformes logistiquesSuivi des promotions et opérations commercialesMise à jour des bases clients (tarifs, conditions commerciales)Participation à l'amélioration des process Customer ServiceProfil recherchéFormation : Licence / Bachelor en Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalentVous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (Excel indispensable)Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l'analyseVous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipeUne première expérience (stage / alternance) en ADV ou logistique est un plusPourquoi nous rejoindre ?Une expérience concrète et responsabilisanteUne immersion dans l'univers de la GMS et de l'agroalimentaireUn environnement dynamique avec des enjeux opérationnels fortsUne montée en compétences rapide
Localisation : 13560 Sénas