Alternant assistant(e) e-commerce (H/F) NOUVELLE COMPAGNIE DES DETERGENTS ET DU SAVON DE MARSEILLE

Au sein de l'équipe E-commerce et Marketing de la Savonnerie Fer à Cheval, plus vieille Savonnerie en activité depuis 1856, inscrite au Patrimoine Vivant et Monument Historique, nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire/alternant assistant(e) e-commerce patient(e), curieux(se) et dynamique pour travailler à la satisfaction et à l'expérience client de la clientèle e-commerce.Profil recherché :- Etudiant(e) à la recherche d'un stage de 6 mois ou d'une alternance d'un an- Vous êtes patient(e), curieux(se), et dynamique.- Vous avez un intérêt prononcé pour travailler sur des plateformes e-commerce telles que Amazon et Shopify- Vous avez une affinité pour le contact client, le digital et la gestion e-commerce.Missions :- Gérer les demandes entrantes des clients, fournir des informations sur les commandes, le site et nos produits.- Logistique e-commerce. Paramétrage et suivi des expéditions et des incidents- Personnaliser des produits à l'aider d'une machine à graver- Création des motifs aussi pour la personnalisation des savons- Gestion commerciale: Devis, facturation suivi de commande, relance pour le service de personnalisation de produit- Effectuer des analyses concurrentielles pour identifier les opportunités de marché.Ce poste est à la croisée des chemins entre le service client, la gestion commerciale pour la personnalisation des produits ainsi qu'un peu de création pour les motifs des clients.Durée du stage/alternance : 6 mois à temps plein ou 1 an maximum.Type d'emploi : AlternanceQuestion(s) de présélection:- Est-ce que vous maitrisez la langue française pour répondre aux clients par téléphone ?- Est-ce que le planning de l'école permet une présence le lundi et le mardi ?- Est-ce que vous êtes patient(e) autant avec les interfaces qu'avec les clients ?Informations complémentaires:Poste en CDD à pouvoir immédiatement à temps partiel : contrat d'apprentissageTravail du lundi au vendredi Poste basé à Marseille (14ème)
Localisation : 13014 Marseille 14e Arrondissement