Gestionnaire conseil sinistres - ALTIMA F/H MAIF

Pourquoi travailler chez nous ?

Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois missions : la mise en œuvre des partenariats de distribution, le déploiement d'offres innovantes en réponses aux nouveaux usages et l'activité flottes automobiles.

Sa taille humaine (115 personnes) et son organisation autonome lui permettent de concevoir de nouvelles offres avec un objectif de grande réactivité, en plaçant l'expérience utilisateur, le digital et l'innovation au cœur de sa stratégie.

Vos principales responsabilités :

Au sein du service sinistres, vous serez chargé :

• D'assurer l'accueil téléphonique, conseiller et trouver des solutions conformes aux contrats et adaptées à la situation de l'assuré,
• D'enregistrer, instruire et gérer des sinistres matériels de la déclaration à la clôture selon votre périmètre en appliquant les règles de droit et les conventions relatives aux différents domaines, dans le respect des garanties du contrat souscrit,
• De veiller à l'équilibre financier (évaluation, règlement, recours) de chaque dossier en étant garant de l'application du contrat et des consignes de gestion,
• D'accompagner et apporter à chaque situation une réponse adaptée, efficace et toujours avec le souci de la qualité due à nos assurés et nos partenaires,
• De collaborer et partager étroitement le suivi des dossiers avec nos différents partenaires et courtiers

Notre leitmotiv

• Pratiquer un métier qui a du sens et qui permet de prendre des responsabilités au service des autres,
• Intégrer une équipe dynamique et variée en compétences au sein de laquelle la personnalité et le bon comportement de chacun font la force du collectif.

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle et des avantages sociaux avec :

• Un temps de travail de 36h00
• une quarantaine de jours de congés payés/RTT
• La possibilité de télétravailler une fois l'autonomie acquise
• Vous pouvez être amené à travailler du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, selon un planning défini en anticipation
• Abondement PERCOL
• CSE

❤️ Vous disposez :

• De bonnes connaissances des conventions IRSA ou IRSI,
• D'une expérience professionnelle de plusieurs années dans l'assurance au service sinistre, et disposant au minimum d'un Bac+2 en Assurances,
• D'une bonne écoute des autres, vous appréciez d'aider et conseiller les assurés, vous avez une attitude constructive et êtes orienté 'solution'
• D'une forte capacité d'analyse et de synthèse,
• D'une aisance avec l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques,
• D'un professionnalisme et de qualités relationnelles, qui contribueront à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle et nos partenaires,
• D'une capacité à incarner une relation client humaine et attentionnée y compris dans la gestion de situations variées ou sensibles

Vous bénéficierez d'une formation à nos produits, outils, méthodes et relations avec les partenaires et courtiers à l'arrivée.
Vous vous reconnaissez au travers de cette description et vous avez envie de rejoindre une équipe sympathique ?

Alors, adressez-nous votre candidature !

Si votre profil correspond, un(e) conseiller(ère) RH vous contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de vos aspirations.

Si tout se passe bien, nous vous inviterons à un entretien pour mieux vous connaître et découvrir vos motivations.

Nous vous donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !

Créée il y a 91 ans, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain.

Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance.

En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

- Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,

- Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun

- Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.