CHEF DE CELLULE ET CORRESPONDANT SMS - TECHNICIEN SIC ENCADRANT Ministère des Armées

Rattaché au chef de bureau projets partenariats vos missions consistent à :
-Manager le personnel de la cellule clients ;
-Établir une communication permanente avec les CORSIC dans le cadre de la relation clients et les informer des coupures et incidents sur leurs zones ;
-Piloter AGICENTRE ;
-Mettre à jour des fichiers (PRSIC, CORSIC…) ;
-Gérer les réclamations ;
-Suivre les réunions Relation-Clients/Bénéficiaires et établir CR et suivi d'actions ;
-Suivre le Schéma Directeur SIC ;
-Participer à la création et à la tenue de tableaux de bord relatifs aux divers missions et systèmes du niveau de compétence du CAN ;
-Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d'information et de communication susceptible d'altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ;
-Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité aérienne (SMS).

Nous recherchons un profil disposant de connaissances techniques en informatique, réseaux et gestion de parc, ainsi que de compétences dans le domaine de la relation clients.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené(e) à suivre des formations, notamment :
- des formations bureautiques (Word, Excel, etc.) ;
- des formations relatives à la relation clients (communication).