Chargé d'Affaires et Opérations H/F AGENCE THONES

Votre mission :
Commercial & développement
-Qualifier les demandes entrantes (téléphone, mail, site internet) et identifier les besoins clients
-Réaliser les devis, relancer les prospects et conclure les ventes (closing)
-Développer le portefeuille client par des actions ciblées de prospection et de fidélisation.
-Négocier et défendre les marges de l'entreprise.
-Assurer un suivi commercial régulier et entretenir une relation de confiance avec les clients existants
Gestion d'affaires & ADV
-Assurer le traitement administratif des commandes : bons de commande, contrats, factures, suivi des paiements
-Gérer les dossiers clients de bout en bout, avec rigueur et anticipation
-Mettre à jour le CRM et garantir la fiabilité des données
-Organiser et prioriser les dossiers en cours
Coordination logistique & opérations
-Planifier et coordonner les livraisons en lien avec la production et les transporteurs.
-Suivre les stocks et les disponibilités produits
-Anticiper les besoins, gérer les aléas et trouver des solutions rapidement.
-Être l'interface privilégiée entre les clients, l'atelier, la production et les transporteurs
Communication & marketing
-Rédiger des emails commerciaux et des newsletters pour animer la base clients.
-Contribuer à la rédaction de contenus persuasifs (copywriting commercial).
-Participer ponctuellement à la communication digitale / réseaux sociaux (optionnel)
Amélioration continue
-Identifier les irritants dans le cycle client et proposer des solutions pour fluidifier les process
-Contribuer activement à la structuration et à la croissance de l'entreprise

Commercial
-Développement commercial et prospection
-Qualification des besoins clients
-Élaboration, envoi et relance de devis
-Négociation commerciale et closing
-Fidélisation et suivi client
Opérationnel & administratif
-Gestion des commandes et suivi administratif
-Organisation et priorisation des dossiers
-Suivi de facturation et coordination interne
-Maîtrise des outils CRM, Excel, logiciels de gestion
-Maîtrise des outils d'intelligence artificielle générative (type OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude) pour optimiser la rédaction, la communication et la productivité
Logistique
-Planification des livraisons et des transports
-Coordination avec les transporteurs et fournisseurs
-Gestion des délais et des contraintes terrain
-Suivi des stocks et des disponibilités produits
Communication / marketing
-Rédaction d'emails commerciaux et de newsletters
-Copywriting / rédaction persuasive
-Communication digitale / réseaux sociaux (un plus)

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)