CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F Renault

Cahors (46)CDI

Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postuler

Critères de l'offre

Description du poste

L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CAHORS - 46 attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchonsun CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F, en CDI,

à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

En nous rejoignant :

Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile,le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de mécaniciens
Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier
Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi

Les avantages :

Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
Des perspectives de mobilité interne
Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous :

Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
Disposez d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine du commerce ou de la relation cleint, d'une licence OMSA ou d'un titre pro Réceptionnaire après-vente véhicules légers
Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial
Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout