GESTIONNAIRE CLIENTELE CONTENTIEUX SINISTRE F/H EDF

Cette année, soyez l'un des 6 500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants.En 2025, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage.Rejoignez nous en alternance et participez à l'aventure d'une entreprise de plus de 50 ans en Guadeloupe.Exprimez votre potentiel au sein d'un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.Votre environnementAu sein de la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI), notre Direction Régionale EDF Archipel Guadeloupe, propose pour son Service Clientèle Efficacité Energétique un poste de Gestionnaire Clientèle Contentieux Sinistre F/H.Vous intégrez une équipe engagée et solidaire, où une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance de 24 mois.Profil recherché :Votre profil Vous préparez, à la rentrée 2026 une formation de niveau BAC+2 soit un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Vous aimez travailler en équipe.Compétences et qualités recherchéesRigueur & OrganisationAdaptabilitéForce de propositionRespect des règles de sécurité et confidentialitéLa maîtrise du créole guadeloupéen serait un atout supplémentaire.Vous maîtrisez la bureautique et le pack Office.Vos missions Traitement et suivi des réclamations sinistres. Contribution à la diminution de la créance et suivi de la dette. Mise à jour des fichiers clients.Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.Diversité et inclusionLa diversité alimente notre performance. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Pourquoi nous rejoindre ?Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d'avenir dans une entreprise leader mondial de l'énergie décarbonée.En 2025, 92,4% des alternants et stagiaires ont recommandé le Groupe EDF (source enquête Happy Trainees 2025).Rémunération et avantagesVotre rémunération sera comprise entre 820 euros et 1 823 euros brut mensuel conformément à la règlementation en vigueur pour l'apprentissage et sera complétée d'avantages du Groupe EDF (Tarif subventionné pour la restauration d'entreprise, prise en charge d'une partie des frais de transport, aide au logement sous conditions, accès aux activités sociales de l'entreprise, couverture santé, intéressement…)Après une phase d'intégration, des modalités de télétravail pourront être envisagées selon les besoins du service, l'autonomie acquise et l'organisation locale de l'équipe et de la Direction.Processus de recrutementAprès étude de votre candidature, si celle-ci est présélectionnée, nous vous proposerons un premier entretien téléphonique. Si cette étape est concluante, vous rencontrerez ensuite le manager et l'équipe recrutement.La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissementMerci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année scolaire.
Localisation : 97122 Baie-Mahault