Alternance client services oficer- ETD (dérivés listés) H-F BNP PARIBAS

AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ?

Vous intégrerez l'équipe Client Services Paris de la ligne de métier DEC (Derivatives Execution and Clearing).

DEC, qui englobe les produits Dérivés OTC, Dérivés Listés & Exécution.

Votre mission

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

- Apporterez votre aide sur des sujets techniques (paramétrage reporting)et sur la gestion de la relation client
- Assurerez la gestion d'un portefeuille de clients défini et la formation des clients
- Paramétrerez le pack standard de reporting dans Neolink
- Assurerez la communication client en cas d'incident de production impactant le client
- Communiquerez les actualités marchés et les informations importantes aux clients

Cette alternance basée à Pantin est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... 

ET APRES ? 

Après votre alternance vous pourrez :

- Apporter votre expertise technique

- Coordonner avec les équipes MOA les besoins de développement

- Superviser et assurer le bon démarrage de l'activité des clients

- Maîtriser la relation d'un portefeuille des clients

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous favorisant votre insertion professionnelle : 

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité. 

• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois. 

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE ?

Un package rémunération et des avantages :  

• Une rémunération mensuelle entre 1566€ et 2022€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+4 et entre 1851€ et 2373€ brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+ 5, versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.

• Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …  

• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur.

• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage. 

ETES VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT CLIENT SERVICE OFICER H-F

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4/5 (reconnu RNCP) en école de commerce, d'ingénieur ou cursus universitaire.

Vous parlez couramment français et anglais. 

Faire de la programmation et avoir travaillé dans un environnement Java est un plus.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office

Vous êtes autonome, proactif et vous êtes organisé.   

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre. 

LES PROCHAINES ÉTAPES ?

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent :

• Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*)

• Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais

• Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH

 Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas.

 *Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions.

 

 « La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. »

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.

L'éthique, au cœur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.