Gestionnaire Retours Clients B2C H/F Job Link

JOB LINK Aubagne recrute pour l'un de ses clients pour l'un de ses clients situé aux alentours d'Aubagne, un GESTIONNAIRE RETOURS CLIENTS B2C (H/F) dans le secteur du textile de luxe.
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MISSIONS PRINCIPALES :
Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients :
GESTION DES RETOURS :
* Traitement administratif des retours de commandes
* Gestion et validation des demandes de retour
* Saisie des bons de retour
* Facturation et remboursement des clients
* Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.)
* Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking
RELATION CLIENT :
* Réception des appels téléphoniques
* Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente
* Communication d'informations techniques sur les produits/services
* Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d'aide à la vente
AUTRES MISSIONS :
* Suivi des comptes clients B2C
* Réalisation de toute tâche connexe liée au poste
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RÉMUNÉRATION : 13 EUR brut / heure

PROFIL RECHERCHÉ :
* Expérience en relation client et/ou gestion administrative
* Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
* Sens du service client et de la satisfaction
* Rigueur et organisation
* Maîtrise des outils informatiques
SI VOUS CORRESPONDEZ À CE PROFIL ET ÊTES À LA RECHERCHE D'UNE NOUVELLE MISSION, N'HÉSITEZ PAS À POSTULER !
Merci de candidater directement sur notre site ou à BTAORMINA[a]JOBLINK.FR

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.