Chargé de relation clients / SAV H/F - Alternance (H/F) NEXITY

Description du posteNexity Centre recherche dans le cadre d'une alternance son futur chargé de relation clients / SAV H/F à Orléans.Missions principalesRattaché à l'équipe Relations Clients/SAV, en lien étroit avec les équipes Programme, Travaux et SAV, l'alternant interviendra sur l'ensemble du parcours client jusqu'au suivi post-livraison.1. Relation clients - Phase chantier (relation clients)* Gestion de la relation clients en phase opérationnelle : * organisation et accompagnement des visites cloisons, * préparation et suivi des visites de pré-livraison, * participation aux livraisons de logements.* Préparation des supports clients (convocations, informations pratiques, comptes rendus).2. Suivi clients et organisation d'événements (relation clients)* Suivi individualisé des clients tout au long de leur parcours.* Organisation et participation aux événements clients : * réunions d'information, * visites collectives, * événements de livraison ou de relations clients.3. Phase post-livraison et accompagnement SAV* Participation au process pré et post-livraison.* Suivi des réserves de livraison : * relance et coordination avec les entreprises, * suivi des délais et de l'avancement, * information et accompagnement des clients jusqu'à la clôture des réserves.* Contribution à la satisfaction client après livraison.Qualifications* Étudiant en alternance Bac+3 minimumCompétences et qualités* Aisance relationnelle et sens du service client.* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.* Bon esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal.
Localisation : 45000 Orléans