Gestionnaires de plateforme téléphonique (H/F) URSSAF ILE DE FRANCE

****De nombreux postes à pourvoir**** ****Prise de poste le 01/06/2026**** ****CDD renouvelable 1fois****
Nous recrutons des collaborateurs chargés de la gestion des appels entrants et des demandes écrites (mails) émanant d'entreprises et de travailleurs indépendants. Leur rôle consiste à analyser les demandes, à y répondre lorsqu'elles relèvent de leur périmètre, ou à les orienter vers les services compétents le cas échéant.
Ils seront également amenés à contacter les usagers dans une démarche de suivi ou de proposition de services, ainsi qu'à réaliser des activités de back office (édition de documents, mise à jour d'informations, traitement administratif).
Le poste nécessite de bonnes capacités d'analyse, un sens du service développé, de l'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'une certaine rigueur dans le traitement des demandes. Une capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents outils et situations est également attendue.
Horaires : 9h00 - 17h00 avec une pause déjeuner de 45 mn
*Avantage mutuelle + ticket resto 11.52 euros payé part employeur à hauteur de 60 % + remboursement transport à hauteur de 75 %*