gestionnaires de plateforme téléphonique (H/F) URSSAF IDF

L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)
Nous recrutons ,après une formation d'un mois, pour le site de Champs-sur-Marne ,des collaborateurs chargés de la gestion des appels entrants et des demandes écrites (mails) émanant d'entreprises et de travailleurs indépendants. Leur rôle consiste à analyser les demandes, à y répondre lorsqu'elles relèvent de leur périmètre, ou à les orienter vers les services compétents le cas échéant.
Ils seront également amenés à contacter les usagers dans une démarche de suivi ou de proposition de services, ainsi qu'à réaliser des activités de back office (édition de documents, mise à jour d'informations, traitement administratif).
Le poste nécessite de bonnes capacités d'analyse, un sens du service développé, de l'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'une certaine rigueur dans le traitement des demandes. Une capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents outils et situations est également attendueConditions du poste :
Contrat : CDD de 3 mois renouvelable
Prise de poste : 01/06/2026
Entretiens : 07/05/2026
Rémunération et avantages :
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
tickets restaurant dont 60% pris en charge par l'employeur),
remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
aide à la garde d'enfant,
Comité d'Entreprise attrayant.
Lieu de travail :IDF