Assistant administratif SAV (H/F) FRANCE DETECTION SERVICES

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Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.
Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.
Votre mission:
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, Vous garantissez une disponibilité produit idéale grâce à la gestion des commandes fournisseurs, au suivi des délais de livraison et à l'optimisation des niveaux de stock. Au sein d'un service composé d'une Responsable SAV, de 3 assistantes administratives, 4 techniciens sédentaires et 5 techniciens itinérants et 2 techniciens lasers, vos missions seront réparties comme suit :
Gestion administrative :
- Vous réceptionnez, enregistrez et suivez les évènements SAV
- Vous effectuez les devis et commandes clients
- Vous relancez les devis clients
- Vous planifiez et coordonnez le transport du matériel vers ou depuis le SAV
- Vous créez et suivez les dossiers en renvoi fournisseurs
Entretien de la relation clients et fournisseurs :
- Vous êtes en charge d'accueillir les clients
- Vous renseignez les clients par téléphone ou par mail
- Vous proposez des produits de prêt ou de location
- Vous suivez le stock du matériel de prêt/location
- Vous sourcez les fournisseurs, commandez et gérez le suivi des pièces détachées
Votre profil :
Vous savez utiliser le pack office et gérer plusieurs tâches en même temps. Vous maîtrisez la prise en charge des clients en réception d'appels et d'appels sortants. Vous connaissez les procédures SAV et les modes opératoires. Vous avez le sens du service client et le sens de l'organisation. Vous êtes rigoureux(euse) et autonome. Vous savez vous adapter et vous aimez travailler en équipe.
Ce poste est fait pour vous si :
Vous avez un Bac +2 minimum administration ou gestion ou une expérience professionnelle équivalente.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Vos conditions de travail :
La majorité du temps, vous êtes assis(e) dans un bureau. Vous êtes amené(e) à travailler dans le dépôt.
80% de votre travail se fait sur ordinateur.
Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 du lundi au vendredi
Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié, mêlant terrain, technique et relation fournisseurs
- Un environnement stimulant, favorisant la progression individuelle et collective
- Les titres restaurants
- Une prime sport