Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du transport et de la logistique, un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim.

Entreprise :

• Spécialisée dans les transports routiers de fret interurbains
• Environnement structuré, procédures établies, outils de gestion de la relation client
• Poste basé à JANVILLE EN BEAUCE (28310)

Missions :

• Accueillir et accompagner les clients BtoB (téléphone, mails, outils internes)
• Suivre les dossiers de transport : livraisons, délais, incidents, solutions proposées
• Gérer réclamations et litiges avec les équipes opérationnelles
• Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion de la relation client et garantir leur fiabilité
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation par un service professionnel et une communication proactive
• Remonter les informations utiles à l'amélioration continue (qualité, délais, organisation)

Conditions :

• Mission d'intérim à temps plein, horaires de journée (horaires à redéfinir)
• Prise de poste à compter du 21/04/2026

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; confidentialité assurée pour toute candidature.

Profil recherché :

• Première expérience en relation ou service client, idéalement en logistique, transport ou environnement commercial
• Formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) appréciée

Compétences comportementales :

• Sens du service et orientation client
• Rigueur, organisation, gestion de plusieurs dossiers et respect des délais
• Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus
• Esprit d'équipe avec les services internes (exploitation, commercial, administratif)
• Communication claire, posée et factuelle

Compétences techniques :

• Maîtrise de Microsoft Excel (tableaux de suivi, fichiers clients, reporting simple)
• Excellente orthographe et grammaire pour les courriels et comptes rendus
• Utilisation d'outils de gestion de la relation client ou bases de données
• Expérience en satisfaction et fidélisation clients, capacité à transformer une réclamation en opportunité
• Aptitude à analyser les problèmes clients et proposer des solutions réalistes
• Aisance dans la relation clients BtoB
• Anglais professionnel apprécié (mails, informations de suivi simples)

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre un acteur du transport et de la logistique, postulez sans attendre.

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