Support Applicatif F/H Recruteur partenaire

L'agence DSI Group recherche actuellement pour l'un de ses clients situés à Nancy, un Support Applicatif H/F.

Vos missions :

• Analyse et traitement des signalements déposés par les équipes ;
• Organisation et animation des classes virtuelles de présentation du contenu des versions applicatives livrées ;
• Rédaction et maintien de la documentation utilisateur, dont les aides en ligne ;
• Réalisation des vidéos explicatives sur les fonctionnalités et processus métier ;
• Production de statistiques et indicateurs sur l'usage des applications et le traitement des signalements, à la demande de la MOA ou du chef de projet MOE ;
• Analyse et contribution à la priorisation des demandes d'évolution ;
• Maintien à jour du calendrier des diffusions et mises en production ;
• Participation à des réunions de suivi avec les différentes équipes MOE et la MOA.

Contexte technique :

• Systèmes d'exploitation : Windows, Linux ;
• Systèmes de gestion des bases de données : DB2, PostgreSQL, Mysql ;
• Langage de requêtes SQL ;
• Annuaires LDAP ;
• Outil de gestion des incidents : MANTIS ;
• Normes et procédures qualité : ITIL, CMMi ;
• Référentiel RGAA.

Issu(e) d'une formation de type Bac+3/5, vous justifiez idéalement d'une expérience minimum de 1 an en tant que Support Applicatif.

Savoir-faire :

• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Excellentes capacités de rédaction et d'expression orale ;
• Sens du service et pédagogie ;
• Intérêt pour les métiers de l'informatique, du support utilisateur et de la qualité logicielle.

Compétences linguistique :

• Excellente maîtrise de la langue française.

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs.

Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l'accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l'écoute de nos talents.

Notre but ? Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel.

Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la formation continue pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.