Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Offre d'emploi - Chargé de Relation Client H/F

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le transport européen de fret industriel par la route, un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Localisation : Fontanil-Cornillon

Rémunération : 13,50 € brut/heure

Vos missions

Intégré(e) au sein d'une agence dynamique et d'une équipe dédiée à la relation client, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Fidélisation client :

• Offrir une expérience client de qualité en collaborant étroitement avec les équipes Commerce, Production et Administratif
• Assurer un suivi proactif, rigoureux et conforme aux engagements de qualité
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la satisfaction client

Gestion de la relation client :

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
• Répondre aux demandes via différents canaux (téléphone, mail, chat…) en appliquant les bonnes pratiques de la relation client
• Collecter et transmettre les informations nécessaires à la prise de décision
• Proposer des actions d'amélioration en fonction des problématiques rencontrées
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues

Profil recherché

• Bon niveau d'anglais exigé (contexte international) ; une seconde langue est un plus
• À l'aise avec Excel et les outils informatiques
• Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe et syntaxe maîtrisées)
• Sens du service client, écoute, empathie et esprit d'analyse
• Organisation, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement dynamique

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Une expérience enrichissante dans un environnement international
• Une mission longue durée avec des perspectives d'évolution
• Une équipe engagée et collaborative

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !