Responsable de la relation clientèle (h/f) TERCIO
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable de la gestion clientèle (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Saint-Herblain (44)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 2 350 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
TERCIO et son bureau de Paris recrutent pour un de leurs clients, un :
Responsable de la relation clientèle (h/f)
Votre mission
Au sein d'un environnement structuré, vous intervenez sur l'ensemble du parcours client afin de garantir une expérience fluide, fiable et qualitative.
Vous êtes un interlocuteur clé entre le client et les services internes.
Relation client :
- Traiter les demandes clients (téléphone, mail, espace client)
- Accompagner les clients tout au long de leur contrat
- Appliquer les standards de qualité et de service
Gestion administrative & facturation :
- Assurer le suivi de la facturation
- Gérer les situations d'impayés
- Mettre à jour et fiabiliser les données clients
Qualité & amélioration continue :
- Contribuer activement à la satisfaction client
- Participer à l'amélioration des données dans les outils internes (CRM, facturation)
Description du profil
- De formation bac +2 vous justifiez d'une expérience similaire
- Sens du service client et posture professionnelle
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et bon relationnel
- Aisance avec les outils informatiques / CRM
- Capacité à évoluer dans un environnement structuré
- Horaires : 9h00 - 17h00
L'entreprise : TERCIO
Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse Présent dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.
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