Assistant administratif H/F Proman

Votre agence Proman de Metz, recherche pour l'un de ses clients sur Ennery : Un assitant administratif des ventes ( H/F).

Vos missions :

Gestion des commandes :

- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine)

- Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV)

- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise

- Traitement et résolution des litiges

Suivi des livraisons :

- Suivi des délais de livraison, contact avec le service logistique/transporteur

- Information du client en cas de retard ou de problème

Gestion des litiges :

- Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux…)

- Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur…)

- Suivi jusqu'à résolution complète

Relation clients et support commercial :

- Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais)

- Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers)

Reporting et suivi des indicateurs.

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Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Le profil idéal que nous recherchons :

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- Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook

- Excellent sens du service client

- Rigueur, précision et investissement

- Connaissances en logistique

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.