Technicien SAV / Service client-Aix en Provence (H/F) Manpower

Manpower recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Au sein du service après-vente en magasin, vous êtes l'interlocuteur de confiance des clients et les accompagnez dans la résolution de leurs problématiques techniques.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance
- Diagnostiquer les pannes et les intégrer dans l'outil informatique dédié
- Suivre les procédures et le pas à pas de réparation
- Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir
- Assurer le suivi des dossiers SAV
- Proposer des solutions adaptées aux besoins du client (services, extensions, abonnements type services premium)
- Expliquer et faire respecter les règles avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire
Votre objectif principal : trouver la meilleure solution pour le client, tout en garantissant une expérience SAV de qualité.
- Profil sérieux, rigoureux et fiable
- Fort sens du service client et de l'empathie
- La technique peut s'apprendre sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels
Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client est un plus.
Conditions de travail
- Amplitude horaire : 10h00 ? 19h30, du lundi au samedi, ponctuellement le dimanche
- 35h/semaine sur 5 jours (1jour repos/semaine), soit 7h/jour
Rémunération
- 12,02 € brut/heure
- Tickets restaurant
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap