MMDC -Conseillère ou Conseiller Clientèle Haut Porte feuille F/H EDF

Vous exercerez la fonction de Conseillère ou Conseiller Haut de Portefeuilles au sein du Service Client (GRAEC) et serez amené(e) à :Identifier les process HDP et Réaliser le schéma global du traitement des demandes ClientsDévelopper le Multicanal, dans l'Objectif d'optimiser la Gestion des Flux, développer la Performance et le Temps utileParticiper à l'élaboration et la mise en œuvre du Plan de communication digitale et de marketing digital du GR en lien avec la Stratégie du Service Client et la Communication de l'UnitéRéaliser des actions marketing ciblées sur des thèmes précis Développer ou tirer profit du site internet marchandGérer un projet : structurer un projet en tâches, établir et gérer un planning, organiser la transmission du savoir, organiser des travaux de groupe sur les travaux de modernisation des Process de l'AgenceDévelopper les outils permettant de travailler dans un environnement numérique évolutifMettre en œuvre et évaluer un plan de communication externe à partir d'un budget prédéfiniMettre en œuvre et évaluer une politique de Relation Client à l'aide d'outils de marketing direct et de marketing digitalProfil recherché :A la rentrée 2026, Vous serez titulaire d'une Licence BAC+3 et vous souhaitez préparer un Master (MMDC) Marketing Numérique Parcours communication Digitale dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Vous avez une : Aptitude à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques· Gout de la Relation Client· Autonomie· Courtoisie et Respect· Rigueur· Sens des responsabilités· Aptitude à la Prise de parole en public· Travail collaboratif· Maîtrise des outils informatiques & digitaux· Appétence avec le numérique· Adaptabilité· Aisance relationnelle· Bonne gestion du stress· Intelligence émotionnelle et relationnelleCe poste nécessite une forte orientation Client et le goût du travail en équipeLa maitrise du créole serait un atout supplémentaireLA RÉMUNÉRATION À EDF SAElle dépend de la nature de votre contrat apprentissage ou professionnalisation , de votre âge,du diplôme que vous préparez et de l'année de votre formation.Rémunération et avantagesVotre rémunération sera comprise entre 45% à 100% du SMIC conformément à la règlementation en vigueur pour l'apprentissage et sera complétéed'avantages du Groupe EDF (Tarif subventionné pour la restauration d'entreprise, priseen charge d'une partie des frais de transport, aide au logement sous conditions, accèsaux activités sociales de l'entreprise, couverture santé, intéressement…Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.RENDEZ-VOUS LE VENDREDI 24 ET SAMEDI 25 AVRIL 2026, AU SIEGE Pointe des Carrières FORT DE FRANCE POUR NOTRE JOB DATING ALTERNANCE !Déposez votre candidature en ligne, la pré-sélection se fera aussi lors de cet évènement. Le manager de cette offre sera présent de 8h30 à 13h, venez le convaincre que vous êtes le profil qu'il recherche !
Localisation : 97200 Fort-de-France