Expert Conduite du changement (H/F) ADECCO

Dans le cadre d'un projet de transformation d'envergure, nous recherchons un(e) Expert(e) filière opération pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire afin d'accompagner les équipes métier dans la mise en place d'une nouvelle plateforme fiscale.

Vous interviendrez en appui des équipes opérationnelles et en lien étroit avec l'équipe projet, afin de faciliter l'adoption de nouveaux outils et processus liés à la gestion de la documentation client institutionnel, notamment dans le cadre de l'exonération de retenue à la source sur dividendes et intérêts.

Vos principales missions :

• Contribuer aux activités de conduite du changement auprès des équipes opérationnelles
• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation de la nouvelle plateforme
• Faire le lien entre l'équipe projet et les équipes métiers
• Participer à la formalisation des nouveaux processus
• Rédiger et mettre à jour la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, supports utilisateurs)
• Concevoir des supports de communication et de présentation (comités, formations, change)
• Apporter un appui opérationnel pendant la phase de transition

Formation & expérience

• Bac+5 validé (école de commerce, université, finance, gestion, droit, etc.)
• Minimum 1 an d'expérience sur des projets de conduite du changement
• Une expérience dans un environnement opérationnel, bancaire ou financier est un atout

Compétences attendues

• Bonne maîtrise de Microsoft Word (rédaction structurée)
• Bonne maîtrise de Microsoft PowerPoint (supports professionnels)
• Capacité à :
  • accompagner le changement auprès des équipes
  • vulgariser des processus
  • travailler en transversal avec différents interlocuteurs
  • être à l'aise dans un contexte projet

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l'organisation
• Bon relationnel
• Pédagogie et esprit de synthèse
• Autonomie et proactivité

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