Technicien Service Desk H/F Trilingue QUALIS RECRUTEMENT

Grenoble (38)CDI
23 000 € - 25 000 € par an
Il y a 12 joursCandidature facile

Description du poste

Technicien Service Desk H/F - Trilingue Français / Anglais / Arabe


Lieu : Grenoble, France
Type de contrat : CDI
Démarrage : ASAP
Rémunération : Entre 23 000 € et 25 000 € brut annuel

Mission


En tant que Technicien Service Desk, vous intervenez en support de niveau 1 auprès des utilisateurs et assurez la gestion des incidents informatiques à distance dans un environnement international.

Responsabilités

  • Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique
  • Répondre aux utilisateurs en français, anglais et arabe littéraire
  • Analyser les demandes, qualifier les incidents et reformuler si nécessaire
  • Diagnostiquer à distance les pannes matérielles et logicielles
  • Apporter une résolution immédiate ou escalader vers les équipes spécialisées
  • Accompagner les utilisateurs via prise en main à distance
  • Réaliser les tests de bon fonctionnement après intervention
  • Documenter les actions dans les outils de ticketing
  • Assurer un suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution

Profil recherché

  • Très bonne maîtrise des environnements Windows
  • Bonne connaissance du Pack Office et des outils de messagerie
  • Expérience sur outils de ticketing et de prise en main à distance
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais
  • Niveau opérationnel en arabe(oral et écrit)
  • Sens du service, rigueur et bon relationnel

Salaire et avantages

véhicule, tickets restaurant

L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)


Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier


Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***

Référence : BBBH6642

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