RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE F/H Recruteur partenaire

La mission du service technique est de répondre aux besoins techniques des concessions du réseau. Cette mission s'articule autour de 4 missions principales

La gestion de la documentation technique :

• Mise à jour des documentations techniques des équipements vendus (Chaudières et accessoires)
• Elaboration des documents techniques complémentaires nécessaires (Descriptifs, caractéristiques techniques, rapports d'essai, étiquettes énergie…)
• Programme et contenu des formations internes et/ou destinées aux installateurs et partenaires (Qualifications)
• Suivi des évolutions techniques des produits
• Préparation à la mise sur le marché Français de nouveaux produits (documentation, certifications, traductions éventuelles…)
• Collecte, mise en forme et parfois création de documents techniques en provenance des concessions et destinés aux concessions
• Le référencement des produits dans les bases de données partenaires

Coordination technique :

• Organiser les échanges techniques entre les concessions et l'usine
• Participer à la formation et à l'assistance des Concessionnaires

Suivi de projet :

Une partie de l'activité consiste à gérer des projets divers et variés, si possible du début à la fin de chaque projet. A titre d'exemple, voici ci-dessous quelques-uns des derniers projets menés par l'équipe :

• Gestion d'un projet de mesure in-situ des émissions liées à la combustion du bois dans nos chaudières (en partenariat avec l'ADEME, d'autres constructeurs, un bureau d'étude et un laboratoire)
• Mise sur le marché français d'un nouveau produit (nécessite le pilotage d'une étude de marché, l'adaptation de la documentation technique, la préparation de formations spécifiques, l'obtention de certifications propres au marché Français, la formation des équipes interne & des partenaires, le test des matériels…)
• Projet d'obtention de l'avis technique de nos capteurs solaires thermiques : définition des besoins, animation des comités de revue et suivi du projet

Service Logistique :

• Diversification et sourcing des fournisseurs pour les produits « France »
• Relation avec les fournisseurs
• Gestion de l'offre catalogue et de la base article dans l'ERP

En tant que responsable du service technique, vous aurez en charge la gestion et l'animation de l'équipe technique constituée de 2 coordinateurs techniques et d'un logisticien. Cette mission consiste à :

• Participer aux éventuels recrutements de nouveaux collaborateurs du service, participer à la gestion de carrière des membres du service
• Gérer les plannings d'avancement des différents projets
• Répartir les missions entre les différents membres de l'équipe technique

Par ailleurs, pour mener à bien ces missions, le responsable du service technique pourra ponctuellement s'appuyer sur les référents techniques des concessions qui peuvent être mobilisés sur des missions pour le groupe.

COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES (SAVOIR-FAIRE)

• Maitrise de la suite Office (outlook, excel, powerpoint, word), solidworks
• Curiosité pour les sujets liés à l'énergie, l'écologie (forêt, biomasse/bois), climat et à la technique des produits (solaire thermique, chaudière à bois, pompe à chaleur, etc.)
• Sens de l'organisation et grande autonomie
• Solides connaissances techniques : mécanique, électricité, thermique, informatique
• Langue :
  • Anglais nécessaire
  • Allemand apprécié

COMPETENCES RELATIONNELLES (SAVOIR-ETRE)

• Sens du collectif, de l'équipe et de la posture service-client
• Capacité de communication interpersonnelle
• Capacité de synthèse et de priorisation des demandes
• Être force de propositions
• Optimiste, empathique, tolérant
• Savoir respecter ses engagements

• Formation : BAC +5 minimum
• École d'ingénieur
• Expérience souhaitée : 5 ans ou plus avec une première expérience de gestion d'équipe ou la capacité / volonté de gérer une équipe

HARGASSNER, entreprise familiale autrichienne fondée en 1984 et aujourd'hui leader européen des chaudières à bois déchiqueté, conçoit et fabrique des solutions de chauffage biomasse haute performance pour le résidentiel, le collectif et l'industrie. Avec 1 250 collaborateurs, une présence dans 43 pays et 25 000 chaudières produites chaque année, le groupe s'appuie sur un haut niveau d'ingénierie et une capacité d'innovation continue.

Depuis 1995, HARGASSNER France est le distributeur exclusif sur le territoire français.

Le siège, comptant une quinzaine de personnes, réunit les services supports du réseau : informatique, communication, marketing, logistique et technique. Chaque collaborateur est motivé par la volonté d'apporter un service qualitatif aux équipes des concessions afin de les accompagner dans leur travail au quotidien.

Situé à Lavilledieu (sud Ardèche), nos locaux offrent un cadre de travail agréable dans une région non moins agréable à proximité des gorges de l'Ardèche.

Le réseau HARGASSNER France, constitué de 8 concessions, assure le service technique et commercial auprès des architectes, Bureaux d'Etudes, installateurs-chauffagistes, exploitants, maîtres d'ouvrage, constructeurs, utilisateurs finaux, etc. sur son secteur géographique.

Nous nous positionnons dans un segment haut de gamme, tant dans la qualité du produit que dans la qualité du service. Notre gamme s'étend de 6 à 2 500 kW, ce qui nous permet d'être présents dans le chauffage individuel particulier comme dans le chauffage collectif, industriel et de réseau de chaleur urbain.

Notre action vise à faire monter en compétence nos collaborateurs et partenaires afin d'œuvrer ensemble à la préservation de la nature. Nous aspirons ainsi à agir concrètement sur notre environnement, gage d'un avenir soutenable.