Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) NOVEOCARE (OPTELIS)

*Pour candidater : Une information collective dans les locaux de l'entreprise sera organisée. Afin d'y participer, suivez le lien vers le site "mes évènements emploi". Vous recevrez le rendez-vous par mail.*
Vos missions :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Conseillers Clientèle H/F sur notre site de Sérignan-du-Comtat.
Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d'échange, l'entraide et la réactivité sont au coeur des pratiques.
Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l'humain.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Gérer les appels entrants et sortants : identifier l'interlocuteur, analyser la demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent
- Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion, conformément aux procédures et standards qualité
- Effectuer les opérations de back-office nécessaires au traitement des dossiers
- Participer aux activités transverses du service : amélioration des processus, réalisation de tâches administratives complémentaires
Du fait de l'activité, les collaborateurs sont amenés à travailler un samedi sur deux.