Assistant Relation Consommateur H/F Andros

Pour renforcer seséquipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de sesracines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cèreun

ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F

Au sein du service relation consommateur, vous traitezles demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes(Marketing, qualité, commercial).

Votre mission :

· Répondre aux demandes des consommateurs concernant nosproduits et nos boutiques en ligne ;

· Gérer les réclamations liées à la qualité ;

· Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients/consommateursjusqu'à leur résolution ;

· Collaborer avec les services internes pour apporterdes réponses précises et rapides ;

· Participer à l'analyse des retours clients/consommateurspour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.

De formation Bac+2 en Assistanat de Direction/Gestion/relation client, vousjustifiez d'une expérience similaire d'au moins 3 ans.

Organisé et doté d'un excellent sens de l'écoute, voussavez faire preuve de diplomatie et gérer les situations conflictuelles aveccalme et professionnalisme. Vous avez d'excellentes capacités de communication,à l'écrit comme à l'oral.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Une bonne maîtrise des outils informatiques (notamment excel) et la capacitéà gérer un logiciel CRM sont essentielles pour mener à bien votre mission.

Si vous avez le sens du service, la patience et l'empathie, ce poste estfait pour vous !

Poste en CDD, basé à Biars sur Cère (46) - 50 min de Brive la Gaillarde ;éligible à 2 jours de télétravail.

ANDROS concilie l'exigence d'une entreprise industrielle internationale et les valeurs d'une entreprise familiale française, fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Historiquement centré sur le Fruit, le groupe a développé des savoir‑faire en ultra‑frais laitier, pâtisserie et confiserie. Ses marques emblématiques (Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand) incarnent une organisation fondée sur le respect, l'excellence industrielle, la simplicité et la discrétion.