Responsable Services Après-Vente H/F Talentup
Bourg-en-Bresse (01)CDI
Il y a 5 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable de service (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Lieux :
- Bourg-en-Bresse (01)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Responsable Services Après-Vente H/F
75 collaborateurs
Poste localisé à Bourg en Bresse (01)
Rattaché(e) au Directeur de concession, vous prenez la responsabilité globale de l'après-vente d'un des plus importants sites du groupe (150 collaborateurs, 50M€ de CA VN/VO), et en assurez la performance opérationnelle, économique et humaine.
Vous pilotez un périmètre de 75 personnes réparties entre :CarrosserieMécanique Activité de dépannage rapideVos missions principales :Manager, structurer et animer l'ensemble des équipes après-vente sur le site (organisation, planification, montée en compétences, productivité).Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et l'application des standards du constructeur.Piloter la performance économique de l'activité SAV (chiffre d'affaires, marges, rentabilité des ateliers).Définir, suivre et animer les indicateurs clés (KPI) afin d'optimiser les performances opérationnelles.Assurer un haut niveau de satisfaction client et développer la fidélisation.Veiller au respect des normes de sécurité, des procédures internes et des exigences réglementaires.Produire un reporting régulier et structuré, et déployer des actions concrètes d'amélioration continue.
75 collaborateurs
Poste localisé à Bourg en Bresse (01)
Rattaché(e) au Directeur de concession, vous prenez la responsabilité globale de l'après-vente d'un des plus importants sites du groupe (150 collaborateurs, 50M€ de CA VN/VO), et en assurez la performance opérationnelle, économique et humaine.
Vous pilotez un périmètre de 75 personnes réparties entre :CarrosserieMécanique Activité de dépannage rapideVos missions principales :Manager, structurer et animer l'ensemble des équipes après-vente sur le site (organisation, planification, montée en compétences, productivité).Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et l'application des standards du constructeur.Piloter la performance économique de l'activité SAV (chiffre d'affaires, marges, rentabilité des ateliers).Définir, suivre et animer les indicateurs clés (KPI) afin d'optimiser les performances opérationnelles.Assurer un haut niveau de satisfaction client et développer la fidélisation.Veiller au respect des normes de sécurité, des procédures internes et des exigences réglementaires.Produire un reporting régulier et structuré, et déployer des actions concrètes d'amélioration continue.
Description du profil
Votre profil :
- Expérience confirmée sur une fonction similaire dans l'automobile : Responsable SAV, Directeur SAV, voire Directeur de Site.
- Expertise technique forte, capacité à fédérer les équipes,
- Capacité d'analyse, Pragmatisme, capacité à conduire le changement
- Sens aigu du service client, leadership naturel et rigueur de gestion.
- Expérience confirmée sur une fonction similaire dans l'automobile : Responsable SAV, Directeur SAV, voire Directeur de Site.
- Expertise technique forte, capacité à fédérer les équipes,
- Capacité d'analyse, Pragmatisme, capacité à conduire le changement
- Sens aigu du service client, leadership naturel et rigueur de gestion.
L'entreprise : Talentup
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Services Après-Vente H/F, basé à Bourg-en-Bresse (01)
Notre client est un groupe français majeur de la distribution automobile, qui distribue 8 marques sur des véhicules neufs et d'occasion en France, à travers ses multiples points de vente.
Pour contribuer au développement de son activité, nous recherchons un(e) :
Notre client est un groupe français majeur de la distribution automobile, qui distribue 8 marques sur des véhicules neufs et d'occasion en France, à travers ses multiples points de vente.
Pour contribuer au développement de son activité, nous recherchons un(e) :
Référence : Vm16319M
Recommandé pour vous
Saint-Trivier-sur-Moignans (01)CDI À partir de 2 500 € par mois Il y a 12 jours
Arbent (01)CDI Hier
Villefranche-sur-Saône (69)CDI 2 300 € - 2 350 € Il y a 22 jours