Conseiller clientèle à distance - F/H Lynx RH

Vous recherchez un poste où votre voix rassure, votre réactivité protège et votre présence compte vraiment ? Rejoignez une structure engagée auprès des personnes fragiles et contribuez chaque jour à leur sécurité et à leur bien-être. Un métier concret, utile et valorisant vous attend.

Lynx RH Nancy, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Opérateur en Téléassistance H/F

Vos missions

En lien direct avec les abonnés, vous assurez la gestion des alertes et l'accompagnement téléphonique dans le respect des procédures établies.

• Répondre aux déclenchements d'alarme avec efficacité
• Échanger avec les abonnés pour comprendre la situation rencontrée
• Apporter écoute, soutien et réassurance
• Évaluer le niveau d'urgence avec discernement
• Contacter l'entourage de l'abonné si nécessaire
• Faire intervenir les secours lorsque la situation l'impose
• Renseigner les outils de suivi après chaque appel
• Veiller au respect de la confidentialité et de la qualité de service
• Contribuer à la satisfaction des abonnés au quotidien

Organisation du travail :

• Lieu de mission : Ludres
• Centre opérationnel ouvert tous les jours
• Amplitude horaire de 6h à 21h
• Temps plein 35h annualisées
• Roulement avec 1 week-end sur 2 travaillé
• Planning anticipé sur 8 semaines
• Parcours d'intégration de 3 jours

Pré-requis

• Expérience en relation client ou assistance téléphonique souhaitée
• Aisance avec les outils bureautiques
• Flexibilité horaire
• Véhicule personnel indispensable
• Respect des règles internes et des procédures

Profil recherché

Vous êtes à l'aise au téléphone, attentif(ve) aux autres et capable d'agir rapidement avec méthode. Votre posture rassurante et votre professionnalisme font la différence.

• Excellente écoute
• Calme
• Réactivité
• Bienveillance
• Organisation
• Discrétion
• Sens du service
• Bonne gestion émotionnelle

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.