AGENT ADMINISTRATION Ministère des Armées

Rattaché au site Autun du pôle Auxonne, vous serez affecté en espace multiservices ATLAS, vous participerez dans le cadre de la poly-compétence à l'ensemble des missions de la structure. Vous représenterez l'image du groupement auprès des prestataires et des bénéficiaires avec lesquels vous serez en contact direct au quotidien dans le cadre de ses missions d'accueil, de renseignement et d'orientation et notamment vous :
-accueillerez et renseignerez le public sur les droits et démarches dans tous les domaines d'intervention de l'espace Atlas (accueil physique et téléphonique)
-orienterez le public vers le service compétent, aiderez dans la constitution des dossiers et serez soutien de la clientèle dans l'utilisation des logiciels d'accès au soutien
-tiendrez à jour les supports de communication (affichage, actualités EUREKA…) et participerez à leur actualisation et diffusion (livret d'accueil, flyer…)
-mettrez à jour les fiches réflexes « guichet ATLAS » et actualiserez les fonds de documentation au profit des soutenus
-assurerez la gestion des correspondances de la garnison d'affectation dans le cadre des missions vaguemestre
-assurerez la prise de rendez-vous avec le middle office et gérerez le planning du bureau de confidentialité
-noterez les réclamations en récoltant les informations requises puis vous les transmettrez au service compétent en assurant le suivi, relancer si besoin.

Vous aimez le contact, le service clientèle. Vous êtes doté d'un savoir être exemplaire et d'un sens du contact, d'une qualité d'écoute.