Chargé relation client H/F Proman

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, un Chargé relation client H/F.

Votre but principal sera de contribuer à la performance des processus de raccordement, ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

Missions pincipales :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication ( téléphone).
• Traiter directement les demandes simples , pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent.
• Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client.
• Vérifier la situation client ( compte client, type de compteur, coordonnées...) et procéder aux complétudes nécessaires ( coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation..)
• Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients.
• Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI.

Poste à pourvoir dès que possible à temps plein.

Les horaires de travail : 08h00 à 12h et de 13h à 16h00.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Si vous disposez de :

• Compétences sur les outils informatiques / bureautiques de base
• D'une première expérience réussie sur un poste similaire

Et que vos qualitées sont les suivantes :

• Sens du relationnel
• Organisation
• Dynamisme
• Capacité d'analyse et de synthèse

Alors postulez dès aujourd'hui !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.