RÉCEPTIONNISTE (H/F) ESD

Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Auray
Lieu : Auray (56)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35h
Horaires : Travail en shifts (matin, soir), week-ends et jours fériés
Date de prise de poste : fin avril
Description de l'établissement
L'Hôtel Ibis Auray accueille une clientèle variée, touristique et professionnelle, dans un cadre convivial et moderne. Notre priorité : offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chaque client.
Vos missions
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience au sein de l'établissement :
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
Prise de réservations et gestion du planning
Encaissements et facturation
Renseignements et assistance auprès des clients pendant leur séjour
Coordination avec les équipes (étages, maintenance)
Veille à la satisfaction client et gestion des éventuelles réclamations
Profil recherché
Excellent sens de l'accueil et du service client
Bonne présentation et aisance relationnelle
Organisation, rigueur et autonomie
Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier apprécié)
Anglais requis (une deuxième langue est un plus)
Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est souhaitée
Conditions et avantages
Planning tournant
Formation à la prise de poste
Environnement de travail dynamique
Possibilités d'évolution au sein du groupe
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à :
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Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client de qualité !