Responsable comptes clés F/H Recruteur partenaire

Gestion et développement des comptes clés

• Piloter un portefeuille de clients grands comptes à forte valeur ajoutée

• Déployer les accords-cadres au niveau local (multi-sites)

• Identifier et développer les opportunités de cross-sell et up-sell (gammes boissons, services, équipements)

• Construire et suivre des plans de comptes stratégiques par client

Développement commercial

• Détecter de nouveaux comptes stratégiques (groupes, réseaux, appels d'offres)

• Répondre aux appels d'offres publics et privés en lien avec les équipes internes

• Négocier les conditions commerciales, contractuelles et logistiques

• Assurer le suivi des marges et de la rentabilité des contrats

Pilotage de la relation client

• Etre l'interlocuteur privilégié des décideurs clients (direction, achats, services techniques, direction des soins)

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels

• Gérer les situations sensibles (réclamations, renégociations, performance de service)

• Mesurer et piloter la satisfaction client

Reporting & pilotage

• Suivre les KPI commerciaux : CA, marge, taux d'équipement, satisfaction client

• Produire des reportings réguliers auprès de la direction commerciale

• Participer à la définition de la stratégie commerciale distribution du groupe

Bac +3 à Bac +5 - filière commerciale, gestion, distribution ou équivalent

5 ans d'expérience minimum dans une fonction Key Account Manager / Responsable Grands Comptes

Expérience souhaitée dans :

• la distribution B2B

• les services aux entreprises

• le secteur santé / médico-social / collectivités (fortement apprécié)

Compétences clés

• Maîtrise de la vente complexe et des cycles longs

• Forte capacité de négociation grands comptes

• Lecture financière des contrats

• Gestion de projets multi-interlocuteurs

• Aisance avec les appels d'offres

• Maîtrise des outils CRM et reporting

• Anglais niveau B2

Soft skills

• Orientation client & sens du service

• Autonomie et rigueur

• Capacité à travailler en transversal

• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs institutionnels

• Sens des responsabilités et de la confidentialité

• Culture résultat et amélioration continue

smart tree - Groupe familial fondé en 1928 en France - est leader mondial dans la fabrication d'articles en bois pour l'industrie de l'agroalimentaire (bâtonnets de glaces, agitateurs à café, brochettes en bois).

Près de 100 ans d'expérience à l'écoute des besoins de nos clients nous ont permis de devenir un partenaire incontournable sur ce marché de niche.

Notre capacité à anticiper les évolutions technologiques et notre volonté de disposer d'outils de production adaptés, performants et à la pointe de la technologie sont portés par une réelle politique d'investissement et de développement.