Responsable d'exploitation (H/F) Réseau Aprolliance

Le réseau Aprolliance, spécialisé dans le nettoyage industriel auprès des professionnels, recherche un(e) responsable d'exploitation afin d'accompagner son développement et garantir la qualité de ses prestations.

Proche du terrain, vous intervenez aussi bien sur l'organisation quotidienne que sur l'amélioration continue, en assurant un pilotage rigoureux et réactif de l'exploitation.

Vous pilotez l'organisation et la coordination de l'ensemble des prestations de nettoyage. À ce titre, vous assurez la mise en place et l'optimisation des plannings, la gestion des moyens humains et matériels, et optimisez les ressources (matériel, stocks, organisation). Vous veillez au bon déroulement des interventions et intervenez rapidement en cas d'imprévu.

Vous assurez également l'animation et l'encadrement des équipes d'exploitation. Vous participez au recrutement et à l'intégration des agents de propreté, tout en veillant au respect des procédures internes, des engagements contractuels et des normes de qualité.

En lien direct avec les clients, vous assurez le suivi de la relation client dans une logique de fidélisation et d'amélioration continue. Vous anticipez les besoins, traitez les demandes, gérez les éventuelles réclamations et mettez en place des actions correctives adaptées. Vous réalisez également les devis et participez activement au développement commercial en proposant des prestations complémentaires et en prospectant de nouveaux clients.

Nous recherchons une personne organisée, autonome, réactive et dotée d'un excellent sens du relationnel. Une expérience dans le secteur du nettoyage ou des services ainsi qu'en gestion d'équipe est fortement appréciée.

Nous recherchons une personne titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en gestion, management, commerce ou services (type BTS, BUT, licence ou équivalent). Une spécialisation dans les métiers de la propreté constitue un plus.

Une expérience sur un poste similaire ou dans le secteur des services est appréciée. Une première expérience en management d'équipe ainsi qu'en gestion de planning est souhaitée.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus. Vous disposez d'un bon sens du relationnel et d'un réel sens du service client. Vous êtes capable de manager et de fédérer une équipe au quotidien.

Vous possédez également des compétences commerciales, notamment dans la réalisation de devis et le développement de la relation client. La maîtrise des outils informatiques (Excel, outils de planification, logiciels de devis) est attendue.

Le permis B est obligatoire pour assurer les déplacements sur les différents sites clients.

Le réseau APROLLIANCE HYGIENE SERVICES est spécialisé dans le nettoyage industriel auprès des professionnels dans les secteurs tertiaire, industriel, agro-alimentaire, immobilier…

Le réseau compte plus de 2000 collaborateurs !

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.