Assistant ADV H/F - Excel Page Personnel

Traitement et suivi des commandes

• Réception et saisie des commandes clients France dans l'ERP
• Vérification de la conformité des commandes (tarifs, références, conditions commerciales, délais, transport)
• Contrôle de la disponibilité des produits en lien avec les stocks
• Orientation des commandes vers les dépôts appropriés
• Établissement et transmission des confirmations de commande
• Suivi des délais de livraison et information clients en cas de retard ou de rupture
• Gestion des documents commerciaux (factures, BL, documents de transport, certificats…)
• Contrôle de la facturation et signalement des anomalies au service financier
• Participation aux relances clients pour les impayés

Relation clients

• Gestion d'une relation de confiance avec les clients, commerciaux et transporteurs
• Création, mise à jour et fiabilisation des fiches clients et grilles tarifaires
• Gestion des appels entrants
• Interface entre clients, commerciaux et services internes
• Traitement des demandes clients : devis, informations produits, statistiques de vente
• Gestion administrative des réclamations, litiges et contentieux
• Suivi des dossiers et contribution à la satisfaction client

semaine de 4,5 jours
RTT
Tickets Restaurant

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap- Utiliser avec aisance l'ensemble des outils administratifs, informatiques et bureautiques nécessaires à la fonction (ERP, Pack Office, Outlook, Excel: TCD, recheches V, autres formules).
- Maîtriser les procédures administratives liées à la gestion des commandes.
- Analyser et synthétiser de nombreuses informations clients (commandes, litiges, délais, prix).
- Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
- Faire preuve d'écoute, de disponibilité et de réactivité.

Notre client est leader dans le secteur de l'hygiène professionnelle