Gestionnaire Retours Clients B2C H/F Job Link
Aubagne (13)Intérim
À partir de 13 € par heure
Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Aubagne (13)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 13 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
JOB LINK Aubagne recrute pour l'un de ses clients pour l'un de ses clients situé aux alentours d'Aubagne, un Gestionnaire Retours Clients B2C (H/F) dans le secteur du textile de luxe.
Missions principales :Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients :
Gestion des retours :Traitement administratif des retours de commandes
Gestion et validation des demandes de retour
Saisie des bons de retour
Facturation et remboursement des clients
Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.)
Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking
Relation client :Réception des appels téléphoniques
Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente
Communication d'informations techniques sur les produits/services
Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d'aide à la vente
Autres missions :Suivi des comptes clients B2C
Réalisation de toute tâche connexe liée au poste
Rémunération : 13 EUR brut / heure
Missions principales :Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients :
Gestion des retours :Traitement administratif des retours de commandes
Gestion et validation des demandes de retour
Saisie des bons de retour
Facturation et remboursement des clients
Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.)
Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking
Relation client :Réception des appels téléphoniques
Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente
Communication d'informations techniques sur les produits/services
Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d'aide à la vente
Autres missions :Suivi des comptes clients B2C
Réalisation de toute tâche connexe liée au poste
Rémunération : 13 EUR brut / heure
Description du profil
Profil recherché :Expérience en relation client et/ou gestion administrative
Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
Sens du service client et de la satisfaction
Rigueur et organisation
Maîtrise des outils informatiques
Si vous correspondez à ce profil et êtes à la recherche d'une nouvelle mission, n'hésitez pas à postuler !
Merci de candidater directement sur notre site ou à btaormina[a]joblink.fr
Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
Sens du service client et de la satisfaction
Rigueur et organisation
Maîtrise des outils informatiques
Si vous correspondez à ce profil et êtes à la recherche d'une nouvelle mission, n'hésitez pas à postuler !
Merci de candidater directement sur notre site ou à btaormina[a]joblink.fr
Salaire et avantages
IFM + ICP
L'entreprise : Job Link
Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Référence : JOB LINK AUBAGNE 29014497